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Services à la clientèle

Politique de livraison
Notre politique de livraison est simple : Toute commande sera préparée dans les plus brefs délais et sera expédiée aussitôt par un service de messagerie. Vous recevrez un courriel vous indiquant l'envoi de la commande. Vous y trouverez un numéro d'expédition vous permettant de voir en ligne sur le site du transporteur l'état de la livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à 15$ par commande pour les destinations au Québec et en Ontario. Les frais de livraison pour les autres provinces du Canada sont de 20$. Les commandes d’un poids de plus de 25lbs auront des frais de 25$ pour toutes les destinations au Canada.
Confidentialité et Sécurité
Aucune information récoltée sur ce site ne sera transmise à autrui. Les paiements s'effectuent par le système de paiement Paypal. Vous bénéficiez de leur expertise en matière de sécurité. Des données de conversion des recherches Google sont implantées sur ce site, mais aucune donnée personnelle n'est transmise.
Retours et Échanges
Toute marchandise comestible ne peut être retournées ou échangées. Pour retourner ou échanger tout autre article, communiquez avec nous info@lafabriqueduchocolat.com et nous vous donnerons les instructions à suivre.
Commande
En cas de rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour vous informer des délais, mais en temps normal, si l'article est affiché, c'est que nous l'avons en stock.
Paiement, Prix et Promotions
Le prix payé pour un article correspond au prix accepté à la validation de la commande.
Voir vos commandes
Vous pouvez vous connecter et voir la progression de l'état de chaque commande.
Mettre à jour vos informations
Vous êtes responsables de mettre à jour vos informations personnelles (courriel, adresses de livraison,etc.) sans quoi nous ne pourrons vous offrir un service optimal.